Partez des Best Practices Marketing et Ventes pour réussir votre projet !
Solutions proposées :
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Vos besoins
Vous souhaitez déployer une solution CRM pour améliorer le suivi de vos activités marketing et commerciales ou pour gérer vorte service après-vente. Et vous êtes bien conscient que la réussite de votre projet dépend de compétences et de moyens dont vous ne disposez pas forcément en interne :
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vos processus ne sont pas documentés, vous souhaitez des propositions concrètes et adaptées ;
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vous ne disposez pas du temps nécessaire pour rédiger une expression de besoins détaillés qui est, par ailleurs, un exercice coûteux et pas toujours rentable ;
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vous souhaitez des conseils sur les solutions logicielles mais pas uniquement...
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vous souhaitez l'assistance de spécialistes du Marketing et de la Vente B2B ou encore du SAV ;
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vous voulez réaliser un projet adapté à vos besoins mais également rapide, concret et efficace.
Solutions proposées
Pour transformer votre projet CRM en succès, nous vous proposons une démarche pragmatique et agile, spécifiquement adaptée pour les PME B2B. Elle vous dispensera le cas échéant de la nécessité de produire un cahier des charges compliqué sur la base d'un logiciel que vous ne connaissez pas en vous proposant 4 composantes :
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La fourniture de Best Practices Marketing, Vente, ADV et SAV packagées pour salesforce.com ;
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une équipe d'experts des processus Marketing, Vente, ADV et SAV ;
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la solution salesforce.com, numéro 1 mondial des solutions CRM et du Cloud Computing ;
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des consultants techniques et fonctionnels spécialistes de salesforce.com.
Réalisation complète de votre projet salesforce.com
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livraison d'un kit de pré-paramétrages comprenant les Bonnes Pratiques outils et métiers, pour gagner en temps et en efficacité ;
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ateliers de personnalisation du paramétrage à vos besoins comme à vos contraintes business et organisationnelles ;
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réalisation des travaux techniques : Nettoyage et reprises des données, réalisation des interfaces, intégration Outlook, portails clients ou partenaires ;
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formations des utilisateurs et administrateur(s) et conseils d'utilisation pour assurer le meilleur niveau d'adoption utilisateurs ;
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accompagnement managers post-implémentation pour assurer une exploitation optimale de l'investissement réalisé ;
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bilan de l'utilisation de votre CRM après quelques semaines ou quelques mois et des recommandations pour en optimiser la valeur.
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Bénéfices
Parce que votre temps et vos ressources ne sont pas illimités, notre démarche de déploiement de salesforce.com est résolument pragmatique.
Soutenue par des consultants certifiés par salesforce.com, elle vous apportera les principaux bénéfices suivants :
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un déploiement réussi en quelques semaines seulement ;
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une économie importante de vos ressources internes, uniquement sollicitées pour des ateliers concrets de revue du traitement de vos processus dans salesforce.com ;
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un vrai transfert de compétences basé sur des documentations personnalisées et des formations combinant découverte du logiciel et exercices pratiques sur votre paramétrage ;
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un taux d'adoption élevé de vos utilisateurs ;
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un budget et un planning maîtrisés et sans surprises.
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Références
Exemples de missions
